DORA erfolgreich im IT Service Management umsetzen –
Praxis-Seminar für 
Finanzinstitute und 
Versicherer

DORA fordert von Unternehmen die Implementierung eines strukturierten und effektiven IT-Risikomanagements zur Sicherstellung der operationellen Resilienz. Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie IT-Risiken identifizieren, bewerten und managen können. Wir erläutern die Bedeutung von Prozess-Ownership, klaren Verantwortlichkeiten und risikobasierten Entscheidungsprozessen. Sie lernen, eine Kultur des Risikobewusstseins und kontinuierlicher Verbesserung aufzubauen. Messbarkeit und Controlling stellen sicher, dass Risikomanagement nicht nur implementiert, sondern auch aktiv gelebt wird.

Für die systematische Erfassung und regelkonforme Meldung von Sicherheitsvorfällen ist ein effektives Störfallmanagement erforderlich. DORA setzt eine standardisierte Vorfallserkennung, Kategorisierung, Eskalation und Dokumentation voraus. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie ein robustes Incident Response System aufbauen, das die Meldepflichten an die Aufsichtsbehörden erfüllt und gleichzeitig die operative Effizienz absichert. Zusätzlich behandeln wir den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) zur Anomalieerkennung und automatischen Priorisierung. Zur schnelleren Analyse von Vorfällen und zur effizienten Erfüllung regulatorischer Anforderungen können durch den Einsatz moderner Technologien Benachrichtigungs- und Eskalationsmechanismen automatisiert werden.

Das IT-Service-Management (ITSM) spielt bei der Umsetzung von DORA eine Schlüsselrolle. Unternehmen müssen ihre ITSM-Prozesse an die neuen regulatorischen Anforderungen anpassen, um die Verfügbarkeit und Sicherheit ihrer IT-Dienste zu erfüllen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einer Configuration Management Database (CMDB) kritische Assets und deren Abhängigkeiten vollständig dokumentieren. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Veränderungs- und Ereignismanagementprozesse verbessern, um Risiken besser einschätzen und Veränderungen transparent nachvollziehen zu können. Ein weiteres Thema ist die Integration automatisierter Lösungen in bestehende ITSM-Prozesse zur effizienten und nachhaltigen Sicherstellung der DORA Compliance.

DORA legt einen besonderen Fokus auf das Risikomanagement von IT-Dienstleistern und Drittanbietern. Finanzinstitute und Versicherungen müssen sicherstellen, dass auch externe Partner den gleichen Sicherheits- und Resilienzstandards unterliegen. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie kritische IKT-Drittdienstleister identifizieren, Verträge DORA-konform gestalten und klare SLA-Regelungen definieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Dienstleister aktiv in Ihre Incident-, Change- und Business Continuity-Prozesse einbinden. Zudem erfahren Sie, welche Überwachungs- und Prüfprozesse notwendig sind, um Managed Service Provider dauerhaft zu überwachen und regulatorische Risiken zu minimieren.

IT-Risiken, Vorfälle und Sicherheitsmaßnahmen müssen nach DORA lückenlos dokumentiert und berichtet werden. Die DORA-Schulung zeigt, wie automatisierte Compliance-Reporting-Tools manuelle Fehler vermeiden und Ressourcen effizient nutzen. Erfahren Sie, wie Predictive Maintenance & Self-Healing ITSM helfen, Störungen frühzeitig zu erkennen und automatisch zu beheben. Wir beschäftigen uns auch mit der automatisierten Erstellung von Audit Trails und DORA-konformen Reports, mit denen sich regulatorische Anforderungen ohne administrativen Mehraufwand erfüllen lassen.

Unternehmen müssen über ein klar definiertes Governance-Modell mit eindeutigen Rollen und Verantwortlichkeiten in der IT-Governance verfügen und externe Dienstleister entsprechend vertraglich binden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Verträge rechtssicher und DORA-konform gestalten. Zur langfristigen Sicherstellung der DORA-Konformität gehen wir auch auf die regelmäßige Durchführung von Audits und Resilienz-Checks ein.

Die verstärkte Automatisierung und der Einsatz von KI-Technologien nehmen eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Umsetzung von DORA ein. Im Rahmen unseres Seminars erläutern wir Ihnen, wie KI-gestützte Systeme ein Echtzeit-Monitoring von KPIs und SLAs ermöglichen und wie automatisiertes Incident Detection & Response die Reaktionszeit auf sicherheitskritische Ereignisse drastisch verkürzen kann. Wir zeigen Ihnen, wie moderne KI-basierte Lösungen für Vertragsmanagement, Compliance Reporting und Security Analytics eingesetzt werden, um regulatorische Anforderungen wirksam zu erfüllen. Sie erhalten einen Überblick über die Zukunft der IT-Resilienz, einschließlich generativer KI und großer Sprachmodelle für ITSM und Cybersecurity.