Maßgeschneiderte Services
in einer sich wandelnden Umgebung
Die Anforderungen an Unternehmen und IT-Betriebe steigen jedes Jahr, sowohl in regulatorischer als auch in risiko- und sicherheitsrelevanter Hinsicht. Es werden Richtlinien und Anforderungen veröffentlicht, die Überprüfungen und Audits zur Folge haben. Unternehmen müssen schnell handeln, sobald erste Feststellungen gemacht werden.
Die Komplexität der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- oder Software-Modernisierung stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. Es ist oft unklar, wie solche Maßnahmen effektiv umgesetzt werden können, ohne die operativen Einheiten zu beeinträchtigen und gleichzeitig ganzheitliche Optimierungsansätze zu verfolgen.
IT-Service-Management:
Mehr Kontrolle, weniger Chaos!
Beispiele für wichtige Maßnahmen
Betrachtung des IT-Betriebs- und Service-Erbringung
Selbst bei Auslagerung von IT-Services bleibt die Verantwortung beim Unternehmen, was eine geregelte Steuerung des Dienstleisters erfordert. Die steigenden Anforderungen, Komplexität und Aufwände im regulierten Umfeld können dazu führen, dass Unternehmen ihre IT-Services nicht auslagern oder sogar wieder einlagern. Dennoch wird eine geregelte Auslagerung weiterhin empfohlen, um einen regulatorisch korrekten Rahmen zu etablieren und gleichzeitig die Digitalisierung und operative Effizienz nicht zu beeinträchtigen.
DIENSTLEISTUNG NACH STRENGEN
DEUTSCHEN UND INTERNATIONALEN VORGABEN
_ISO 9001 zertifiziert
_ISO 27001 zertifiziert
_TISAX zertifiziert
_ISAE3402 Reporting möglich
_Internationalität
Aufbau eines Service Asset und Configuration Managements
Eine weitere Maßnahme beinhaltet den Aufbau eines Service Asset und Configuration Managements, um die Nachvollziehbarkeit und Risikoabschätzung von Änderungen zu verbessern. Dies erfordert die Implementierung eines passenden Systems sowie die Definition der entsprechenden Prozesse und Rollen. Dadurch wird eine bessere Kontrolle und Steuerung der IT-Services gewährleistet, um Qualität und Effizienz zu fördern.
Eine Partnerschaft für eine
ganzheitliche Betrachtung
Eine ganzheitliche Betrachtung ist unerlässlich, sowohl vertikal als auch horizontal. Vertikal bedeutet, dass alle Arbeitsebenen berücksichtigt werden müssen, von der Operationalisierung über das Management bis hin zur Steuerung und Überwachung. Horizontal betrachtet werden über Systemgrenzen hinweg prozessuale Aspekte, einschließlich Seiteneffekte und Abhängigkeiten.
Um sicherzustellen, dass die Maßnahmen korrekt abgeleitet und umgesetzt werden, werden große strategische Beratungshäuser als empfohlene Partner angesehen. Für die praktische Umsetzung und Operationalisierung stehen wir als mittelständischer IT-Dienstleister mit umfangreicher Beratungsexpertise als Ihr idealer Partner zur Verfügung.
IT Herausforderung?
Kontaktieren Sie uns!
Nutzen Sie die Vorteile der Auslagerung von
IT-Dienstleistungen im MaRisk Umfeld
Praxiserprobte Expertise
Mit unserer umfangreichen Best-Practice-Erfahrung, Methoden und Vorlagen, finden wir auch für Ihre individuellen Herausforderungen eine pragmatische und regelkonforme Lösung.
Minimierung von Systemrisiken
Verlassen Sie sich auf unsere robusten Sicherheitsmaßnahmen und Backup-Prozeduren, um das Risiko von IT-Angriffen, Ausfällen und Sicherheitsverletzungen zu minimieren.
Geregelte Auslagerung
Wir übernehmen den IT-Service und Betrieb Ihrer komplexen Plattformen und System-Infrastrukturen. Gemeinsam entwickeln wir einen effektiven Steuerungsmechanismus, um die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsvereinbarungen, KPIs und SLAs nachvollziehbar zu messen und zu bewerten.
Umfassende Systemdokumentation
Historisch gewachsene IT-Systemlandschaften verfügen nicht immer über vollständige Dokumentationen. Daher übernehmen wir den Betrieb Ihrer Plattformen in ihrem aktuellen Zustand und erstellen während der Transition die notwendige Dokumentation, die kontinuierlich erweitert wird.
Gezielte Unterstützung
Wir begleiten Sie bei der Struktur- und Prozessoptimierung und unterstützen Sie aktiv in Automatisierungs- und Modernisierungsprojekten.
Unser Versprechen
Wir fangen dort an, wo der Standard aufhört
Als Ihr verlässlicher IT-Service-Partner bieten wir Ihnen ein umfassendes Leistungsspektrum, das weit über den Standard hinausgeht. Unser Experten-Team verfügt über das Know-how, um Risikominderungsmaßnahmen operativ umzusetzen und gleichzeitig Ihr Unternehmen optimal zu beraten. Wir unterstützen Sie bei der Definition von Schutzzielen, Schutzbedarfen und Maßnahmenkatalogen, die messbare Ergebnisse in der praktischen Umsetzung erzielen. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Berücksichtigung Ihrer internen Prozesse, um eine lückenlose Erfüllung der MaRisk-Anforderungen sicherzustellen.
Pragmatische Umsetzung
Wir denken über herkömmliche Ansätze hinaus. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Maßnahmen die operativen Einheiten nicht in ihrer täglichen Arbeit behindern. Lösungsorientierung bedeutet für uns, dass wir nicht nur konzeptionell, sondern auch in der praktischen Umsetzung anwendungsnahe Lösungen entwickeln und einführen.
Mit diesen Kunden arbeiten wir:
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre individuellen IT-Herausforderungen
Im Bereich der Tech-Transformation bieten wir Ihnen Architekturberatung, Lösungsplanung und praktische Unterstützung bei Lift-and-Shift-Initiativen, der Modernisierung von IT-Systemen sowie dem Aufbau neuer Cloud- und Hybrid-Cloud-Plattformlösungen oder Toolchains. Dabei begleiten wir Sie nicht nur bei der technischen Umsetzung, sondern auch auf der Prozessebene, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Dank unserer Expertise im Bereich des IT-Service-Managements bieten wir umfassende Beratung, Definition, Umsetzung, Projektbegleitung und Operationalisierung von ITSM-Suiten. Wir gehen partnerschaftlich auf Augenhöhe vor und packen genau dort an, wo es nötig ist. Dabei berücksichtigen wir sowohl regulatorische Auflagen als auch die individuelle Situation Ihrer Organisation. Unser Ziel ist es, Ihnen keine oberflächlichen Lösungen anzubieten, sondern die IT-Service-Management-Prozesse effizient zu optimieren und an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
Im Bereich Risikomanagement bei Auslagerungen und MaRisk / DORA-Compliance (z. B. AT 9, BAIT, VAIT) unterstützen wir Sie mit unserer Fachkenntnis. Wir sind uns bewusst, dass die inhaltliche Risikoverantwortung trotz Auslagerung beim Institut, Kunden oder Unternehmen verbleibt. Daher ist ein erhöhter Steuerungsaufwand in der Regel unvermeidbar und integraler Bestandteil der Auslagerung. Unsere Betriebsprozesse sind so gestaltet, dass wir nach ISAE 3402 Berichte erstellen können und somit Compliance by Design gewährleisten.
